Nexoura

Nexoura · Your data, your choices

Privacy policyسياسة الخصوصية

Understand what Nexoura collects, how your data is used, and how to request deletion.

Updated Nexoura Android app

How Nexoura handles your data

Nexoura is an AI-powered adaptive learning app for Android. This policy explains the information we collect to provide the app, who processes it, and how you can access, correct or delete your data.

1. Information we collect and why

Account information
Your name and email address identify your account and support verification and password-reset emails. Email addresses are encrypted in our database; a one-way email hash helps us identify existing accounts.
Passwords and sign-in
Email/password accounts store a salted password hash, not the original password. Google Sign-In provides your name, email and Google account identifier to authenticate you. We do not receive your Google password. Accounts created with Google without setting a password do not have a Nexoura password.
Learning content and progress
Your chosen topics, generated curricula, lesson and quiz results, XP, coins, level and streak activity provide your learning path and progress tracking. Learning prompts and relevant context are sent to Google's Gemini API when you request AI-generated content. Avoid including sensitive personal information in your prompts.
Subscriptions
We store purchase-verification records and subscription status to provide Premium access. Google Play handles payment; Nexoura does not receive or store payment card or bank details.
Content reports
When you report a lesson, we store your account identifier, the lesson version or content snapshot, page, reason and optional comments for content safety review. Do not include personal information in comments. Account-linked reports are deleted with your account.
Technical error reports
When error reporting is enabled, Sentry receives limited technical information such as error types, source locations, timestamps and build metadata. Our reporting filters exclude names, email addresses, passwords, session tokens and lesson text from the report payload.
Support correspondence
If you contact us, we receive your email address and the information you choose to send, to respond to your question or verify and process a deletion request. Do not email passwords, verification codes or payment details.

2. How we use your information

We use this information to operate and secure your account, generate lessons and quizzes, show progress, verify Premium access, review content reports and respond to support requests. We do not sell personal data, show third-party advertisements in the app or use advertising trackers.

3. Service providers

  • Google Sign-In and Google Play Billing: authenticate Google accounts and process and verify subscriptions.
  • Google Gemini API: processes learning prompts and the context needed to generate lessons, quizzes and tutoring responses.
  • Sentry: processes the limited error reports described above.
  • Cloudflare: hosts and delivers these public legal pages and may process connection information such as IP addresses and browser information for delivery and security.
  • Email services: deliver account messages and process support correspondence, including deletion requests sent to our Gmail support address.

These providers process information under their applicable terms and privacy policies: Google, Gemini API terms, Sentry and Cloudflare.

4. Data protection

The production app communicates with our servers over HTTPS/TLS. Email addresses are encrypted at rest, passwords are stored as salted hashes and database backups are encrypted. No storage or transmission method can guarantee absolute security.

5. Your choices and account deletion

To permanently delete your account in the app, open Settings → Delete Account and confirm. If your account has a password, it is required to confirm. Google-only accounts without a Nexoura password confirm without entering one.

You can also request account and data deletion by email without signing in or reinstalling the app. Contact wesam.amro12@gmail.com for access or correction requests.

Subscriptions are separate. Deleting a Nexoura account does not cancel a Google Play subscription or delete your Google account. Manage or cancel your subscription in Google Play to stop future renewals. You can request account deletion whether or not you have cancelled the subscription.

6. Retention and what deletion removes

We retain your account data while your account exists. Completed deletion removes your profile, account-linked learning progress, generated curricula, XP and coin history, content reports, account sessions and Nexoura purchase/subscription records from our active database. In-app deletion takes effect when the server confirms success. Email requests are reviewed manually after account ownership is verified.

Encrypted recovery backups may still contain earlier data. Our backup rotation keeps the seven most recent backups and up to four older weekly backups; excess copies are removed as new backups are created. This is a rolling backup schedule, not a guarantee that every old copy disappears immediately or within a fixed number of days.

Deleting your Nexoura account does not erase records independently held by Google Play or other providers under their policies. Support correspondence is handled separately from the app database; contact us about deletion of support messages.

7. Children's privacy

Nexoura is not directed at children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has provided personal information, contact us so we can investigate and delete it.

8. These legal pages

These pages do not require an account and contain no advertising, analytics scripts, forms or externally loaded fonts. Visiting them sends ordinary connection information to the hosting service as described above. Selecting an email link opens your email application; no request is sent until you send the email.

9. Changes to this policy

We update the date on this page when the policy changes and, where appropriate, notify you about material changes in the app.

10. Contact

For privacy questions, account support or deletion requests, email wesam.amro12@gmail.com.

كيف يتعامل Nexoura مع بياناتك

Nexoura تطبيق تعلّم تكيفي على Android يستخدم الذكاء الاصطناعي. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها لتقديم الخدمة، والجهات التي تعالجها، وكيف يمكنك طلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها.

١. البيانات التي نجمعها وأسباب جمعها

بيانات الحساب
نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني للتعرّف على حسابك وإرسال رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور. يُشفّر البريد الإلكتروني في قاعدة البيانات، ونستخدم بصمة أحادية الاتجاه للتعرّف على الحسابات الموجودة.
كلمة المرور وتسجيل الدخول
تخزّن حسابات البريد وكلمة المرور بصمة مشفّرة مع قيمة عشوائية إضافية، ولا تخزّن كلمة المرور الأصلية. عند الدخول باستخدام Google نتلقى الاسم والبريد ومعرّف حساب Google للتحقق من هويتك، ولا نتلقى كلمة مرور Google. الحساب الذي أُنشئ باستخدام Google دون تعيين كلمة مرور ليس له كلمة مرور في Nexoura.
المحتوى والتقدم الدراسي
نستخدم الموضوعات التي تختارها والمناهج المُنشأة ونتائج الدروس والاختبارات ونقاط الخبرة والعملات والمستوى ونشاط التعلّم لتقديم مسارك الدراسي وعرض تقدمك. تُرسل طلبات التعلّم والسياق المرتبط بها إلى واجهة Gemini من Google عند طلب محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي. تجنّب إدخال معلومات شخصية حساسة في طلباتك.
الاشتراكات
نخزّن سجلات التحقق من الشراء وحالة الاشتراك لتوفير مزايا Premium. يتولى Google Play الدفع، ولا يتلقى Nexoura أو يخزّن بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي.
بلاغات المحتوى
عند الإبلاغ عن درس، نخزّن معرّف حسابك ونسخة الدرس أو لقطة من المحتوى والصفحة والسبب والتعليقات الاختيارية لمراجعة سلامة المحتوى. لا تضع معلومات شخصية في التعليقات. تُحذف البلاغات المرتبطة بالحساب عند حذفه.
تقارير الأخطاء التقنية
عند تفعيل الإبلاغ عن الأخطاء، تتلقى Sentry معلومات تقنية محدودة مثل نوع الخطأ وموضعه في الشيفرة والتوقيت وبيانات إصدار البرنامج. تستبعد فلاتر الإبلاغ الاسم والبريد وكلمات المرور ورموز الجلسات ونصوص الدروس من محتوى التقرير.
مراسلات الدعم
إذا تواصلت معنا، نتلقى بريدك والمعلومات التي تختار إرسالها للرد على استفسارك أو التحقق من طلب حذف ومعالجته. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات الدفع.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لتشغيل حسابك وحمايته، وتوليد الدروس والاختبارات، وعرض تقدمك، والتحقق من مزايا Premium، ومراجعة البلاغات، والرد على طلبات الدعم. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات جهات خارجية في التطبيق، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.

٣. الجهات التي تعالج البيانات

  • تسجيل الدخول باستخدام Google وفوترة Google Play: للتحقق من حساب Google ومعالجة الاشتراكات والتحقق منها.
  • واجهة Gemini من Google: لمعالجة طلبات التعلّم والسياق اللازم لتوليد الدروس والاختبارات وردود المساعد التعليمي.
  • Sentry: لمعالجة تقارير الأخطاء المحدودة المذكورة أعلاه.
  • Cloudflare: لاستضافة هذه الصفحات العامة وتقديمها؛ قد تعالج معلومات الاتصال، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، لتقديم الصفحات وحمايتها.
  • خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الحساب ومعالجة مراسلات الدعم، بما فيها طلبات الحذف المرسلة إلى بريد الدعم على Gmail.

تخضع معالجة هذه الجهات لشروطها وسياساتها المعمول بها: Google، وشروط واجهة Gemini، وSentry، وCloudflare.

٤. حماية البيانات

يتصل إصدار التطبيق المخصص للنشر بخوادمنا عبر HTTPS/TLS. يُشفّر البريد الإلكتروني أثناء التخزين، وتُخزّن كلمات المرور كبصمات مع قيمة عشوائية إضافية، وتُشفّر النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات. لا توجد طريقة تخزين أو نقل تضمن حماية مطلقة.

٥. خياراتك وحذف الحساب

لحذف حسابك نهائيًا داخل التطبيق، افتح الإعدادات ← حذف الحساب وأكّد الحذف. إذا كان لحسابك كلمة مرور، تُطلب للتأكيد. حسابات Google التي ليس لها كلمة مرور في Nexoura تؤكد الحذف دون إدخال كلمة مرور.

يمكنك أيضًا طلب حذف الحساب والبيانات بالبريد دون تسجيل الدخول أو إعادة تثبيت التطبيق. لطلبات الاطلاع على البيانات أو تصحيحها، تواصل عبر wesam.amro12@gmail.com.

الاشتراك منفصل عن الحساب. حذف حساب Nexoura لا يلغي اشتراك Google Play ولا يحذف حساب Google. أدِر الاشتراك أو ألغِه في Google Play لإيقاف التجديدات المستقبلية. يمكنك طلب حذف حسابك سواء ألغيت الاشتراك أم لم تلغه.

٦. الاحتفاظ بالبيانات وما يُحذف

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب موجودًا. عند اكتمال الحذف، تُزال بيانات ملفك والتقدم الدراسي المرتبط بالحساب والمناهج المُنشأة وسجل نقاط الخبرة والعملات والبلاغات وجلسات الحساب وسجلات الشراء والاشتراك لدى Nexoura من قاعدة البيانات النشطة. يسري الحذف داخل التطبيق عند تأكيد الخادم نجاحه. تُراجع طلبات البريد يدويًا بعد التحقق من ملكية الحساب.

قد تحتوي النسخ الاحتياطية المشفّرة على بيانات سابقة. يحتفظ نظام تدوير النسخ بأحدث سبع نسخ وبما يصل إلى أربع نسخ أسبوعية أقدم، ويزيل النسخ الزائدة عند إنشاء نسخ جديدة. هذا جدول احتفاظ متجدد، وليس ضمانًا لإزالة كل نسخة قديمة فورًا أو خلال عدد ثابت من الأيام.

حذف حساب Nexoura لا يزيل السجلات التي يحتفظ بها Google Play أو مزودون آخرون بصورة مستقلة وفق سياساتهم. تُعالج مراسلات الدعم بشكل منفصل عن قاعدة بيانات التطبيق؛ تواصل معنا بشأن حذف رسائل الدعم.

٧. خصوصية الأطفال

Nexoura غير موجّه للأطفال دون ١٣ عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية منهم. إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم بيانات شخصية، تواصل معنا للتحقق منها وحذفها.

٨. صفحات الخصوصية والحذف

لا تتطلب هذه الصفحات حسابًا، ولا تتضمن إعلانات أو نصوصًا برمجية للتحليلات أو نماذج أو خطوطًا تُحمّل من جهات خارجية. زيارة الصفحة ترسل معلومات الاتصال المعتادة إلى خدمة الاستضافة كما سبق توضيحه. اختيار رابط البريد يفتح تطبيق البريد لديك، ولا يُرسل أي طلب حتى ترسل الرسالة بنفسك.

٩. تحديث السياسة

نحدّث التاريخ على هذه الصفحة عند تعديل السياسة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق عندما يكون ذلك مناسبًا.

١٠. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو دعم الحساب أو طلبات الحذف، أرسل رسالة إلى wesam.amro12@gmail.com.